Энн Хэтэуэй, героиня фильма "Зачарованная Элла", безусловно, умеет всегда соглашаться с требованиями других людей. Можем ли мы, подобно ей, перестать быть удобными для других и начать отвергать людей? Автор бестселлеров Мануэль Смит и медиапсихолог Михаил Рабковский знают, как научиться говорить без сожаления.
1. Обретите уверенность в себе
Многие люди боятся сказать "нет" родственнику, коллеге или родителям, отвергнуть их и почувствовать себя виноватыми. Например, если друг просит забрать родителей с вокзала или из аэропорта, по серьезным причинам отказывать нельзя. Однако если он соглашается на такое задание, то испытывает внутренний дискомфорт, тревогу и отвращение к этому действию. Одновременно с этим возникает ощущение, что вы мешаете им любить вас — это "нет". Они отвергают Вас или не помогают Вам в ключевые моменты.
По мнению американского психотерапевта и автора книги "Самодовольство" Мануэля Смита, корень проблемы кроется в неправильном воспитании. Человек, над которым в детстве доминировали с помощью негативных эмоций, испытывает страх и неуклюжесть всякий раз, когда другие поступают не так, как он хочет. Им легко манипулировать и подавлять сочувствие и чувство вины.
Авторы бестселлеров считают терпение, твердость и уверенность в себе ключом к решению проблем. Научитесь соблюдать личные границы. Помните:
- Ваше время нужно ценить.
- Вы можете решать, как и когда тратить свою энергию и ресурсы.
- Вы имеете право на собственное мнение и желания.
- Они не всегда хороши для всех.
Вы не обязаны делать то, чего не хочу делать я. Это подтверждает известный медиапсихолог Михаил Лабковский в своей книге "Хочу и буду".
2. Изъясняйтесь кратко
Не хотите соглашаться на чужие требования — не пускайтесь в долгие объяснения. Сформулируйте короткие и понятные аргументы для отказа: "Сейчас у меня нет на это времени", "У меня другие планы на сегодня" или "Я занят".
Не стоит дополнять такие фразы другими аргументами. В противном случае собеседник может воспринять объяснение как попытку оправдаться и начать подавлять.
3. Тренируйтесь отказывать
Чувствуете ли Вы, что окружающие используют Вашу мягкость и уступчивость, но все равно не можете ответить отказом на их просьбы? Даниил Ткаченко, юрист и эксперт по саморазвитию, рекомендует в таких случаях тренироваться на мелочах.
То же самое советует делать и психолог-страх Анна Гаськова. Начните говорить "нет" и отказывать "безопасным" людям:
- Официанты;.
- Соседи;.
- Консультанты в магазинах.
- Водитель такси.
Зачастую отказать таким людям не составляет труда, поскольку риск получить "бонус" в виде скрытых res минимален. Используйте психолога или близкого человека в качестве своеобразного тренажера. Но если вы действительно хотите помочь человеку, не отказывайте ему только ради эксперимента.
4. Перестаньте придумывать отговорки
Не желая причинять неудобства, люди, как правило, соглашаются на то, чтобы близкие, друзья, коллеги и многие другие подрывали себя. Например, задерживаются на работе или тратят личное время на решение чужих проблем. Часто единственным способом отказаться от их помощи является ложь.
Таким образом, человек испытывает чувство вины, неловкости и неудобства и начинает корить себя. По мнению психолога Ирины Крыза-Хановской, это приводит к постепенному истощению организма.
Чтобы избежать этого, перестаньте придумывать правдоподобные отговорки и десятки аргументов для отказа и проявите честность. Скажите прямо, что у Вас на сегодня другие планы, что у Вас слишком большая нагрузка на работе или что у Вас есть желание заниматься чужими проблемами. Ваше "не хочу" — одна из основных причин отказа.
5. Предложите альтернативу
Один из самых простых способов отвергнуть человека — предложить ему альтернативу в виде посильной помощи. В то же время не нужно полностью брать на себя проблемы другого человека.
Предлагаемый "утешительный приз" должен быть действительно полезным для другого человека. Возможно:
- Ссылки на статьи или книги.
- Контактные данные специалистов;.
- Рекомендации по выполнению конкретных задач.
- Образцы отредактированных образцов отчета, к которым обращаются за помощью.
Не стоит предлагать что-то только ради сожаления. Главная цель — быть полезным, а не облегчить чувство вины.
6. Возьмите тайм-аут
Сильное давление с целью сказать "да", когда другой человек настаивает на важности просьбы. Не подумав и не сопоставив ситуацию, они соглашаются на дополнительную работу, нежелательные даты и другие неудобства. Не стоит допускать такого развития событий.
Не нужно сразу же реагировать на все просьбы и требования. Ослабьте давление и внимательно изучите суть проблемы. Так, автор бестселлера рекомендует сыграть в игру "Как сказать "нет" без сожаления" Патти Брайтман. По мнению американского психолога, в этом случае можно выиграть время, заменив прямой отказ фразами.
- Мне нужно подумать.
- Не по расписанию, отвечу позже.
- Сначала нужно обсудить все с супругом(ой) (партнером, коллегой).
- Я занят, перезвоню через несколько минут.
Произносите эти фразы в вежливом, позитивном тоне. Это поможет охладить их энтузиазм и даст им время оценить ситуацию.
Как научиться отказывать людям | Почему важно уметь говорить НЕТ — Михаил Лабковский
7. Оберните отказ в шутку
Момент отказа интенсивен для любого человека. Когда вы говорите "нет", вы испытываете целый ряд противоречивых эмоций, от гнева до беспомощности, считает Ирина Крыжановская, и можете обратиться к ним и превратить неуместные просьбы в шутку.
Попробуйте рассказывать подходящие шутки. Это поможет снять возникший стресс, восстановить душевное равновесие, а заодно и избавиться от нежелательных обязательств.
8. Не додумывайте за других
Некоторые люди склонны ассоциировать слово "нет" с вызовом. Услышав просьбу коллеги или близкого человека, они долго ищут возможный ответ на отказ, прокручивая в голове десятки событий. Например, услышав "нет" в ответ на просьбу, человек, по их мнению, может обидеться, рассердиться или разозлиться.
Практикующий психолог Мира Ловая рекомендует отказаться от подобных стратегий. Гораздо важнее оценивать и исследовать свои чувства.
- Что думаете по этому поводу лично Вы?
- Что говорит ваша душа и тело.
- Достаточно ли у Вас времени и свободных внутренних ресурсов для выполнения просьбы?
- Действительно ли Вы хотите помочь просителю?
- Какие чувства движут Вами на самом деле (стыд, неловкость, долг, любовь).
Честные ответы на эти вопросы помогут вам избавиться от навязчивого чувства вины и приблизиться к познанию своего характера.
9. Станьте «сломанной пластинкой»
Когда люди настойчиво просят о помощи, журналист New York Times Эрик Баркер рекомендует использовать технику "разбитой тарелки". Сначала скажите человеку, что вы не можете ему помочь. Повторите его просьбу, повысьте условия своего согласия и повторите свой первоначальный ответ.
Не злитесь, не нервничайте, не повышайте голос. Спокойно повторяйте заготовленные фразы. Это упражнение помогает развить терпение, которое полезно во всех сферах жизни. Главное — не дать манипулятору возможности уговорить вас на нежелательное поведение.
10. Да, но нет
Успешные менеджеры по продажам не говорят своим клиентам "нет" напрямую. Они отказываются, используя более мягкие формулировки и фразы. Вам следует.
Найдите для себя удобную форму отказа. Проявите находчивость и запишите 10 способов сказать "нет", 10 способов сказать "нет", не используя это слово. Например, отвечайте на просьбы фразой "с удовольствием". Что бы вы заказали, чтобы вычеркнуть приоритетную задачу из своего списка?"
Ваше умение говорить "нет" напрямую влияет на ваше настроение, эмоциональную гармонию и качество жизни. Вы освободите свое личное время не только потому, что научились отвечать без сожаления. Избавив себя от необходимости выполнять неуместные указания и нелепые требования, человек становится более эффективным и энергичным.
